夢(mèng)克實(shí)木家具
地址：鐵嶺市鎮(zhèn)西堡三臺(tái)子工業(yè)園
電話：024-78722819
聯(lián)系人：孟經(jīng)理
手機(jī)：13304903858
實(shí)木家具定制售后問(wèn)題解答
1、定制的家具保修嗎？保修多長(zhǎng)時(shí)間？能否退換？
答：保修，基于對(duì)自己的產(chǎn)品的信心，我們提供兩年質(zhì)保。但是定制家具千差萬(wàn)別無(wú)法做到退換。
2、保修的范圍是什么？
答：保修范圍：折頁(yè)、鉸鏈、導(dǎo)軌等配件損壞；油漆面膜大面積脫落；主面板嚴(yán)重變形、開(kāi)裂；柜門(mén)等無(wú)法正常開(kāi)啟、關(guān)閉；及其他嚴(yán)重影響使用的質(zhì)量問(wèn)題。特別說(shuō)明的是：杉木家具不做保修，自備料只保修配件。
3、定制家具免費(fèi)送貨嗎？
答：一般單價(jià)家具是無(wú)法免費(fèi)送貨的，一般定制造價(jià)在1萬(wàn)以上的，我們免費(fèi)提供送貨及上門(mén)安裝費(fèi)用，低于1萬(wàn)元的2環(huán)內(nèi)免費(fèi)送貨及上門(mén)安裝，低于5000元的我們酌情收取運(yùn)費(fèi)。
4、超出保修期之后家具出現(xiàn)問(wèn)題如何處理？
答：這是孟克家具的優(yōu)勢(shì)之一，就是能長(zhǎng)期維護(hù)你的家具，而不像別的商家讓你家具到遙遠(yuǎn)的地方去返修，影響你的正常生活，自產(chǎn)自銷(xiāo)的模式，也讓我們長(zhǎng)期具備維修和保養(yǎng)的能力，如果您的家具已經(jīng)過(guò)了保修期而出現(xiàn)問(wèn)題，我們也負(fù)責(zé)上門(mén)維修，但是要酌情收費(fèi)工本費(fèi)，如果需要運(yùn)輸返廠維修，則要業(yè)主承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用，我們按成本維修。
5、如果在送貨期間發(fā)生家具損壞如何區(qū)分責(zé)任？
答：我們上門(mén)送貨是委托合作的第三方專(zhuān)業(yè)人員來(lái)完成的，家具在驗(yàn)貨后離開(kāi)木工房即已經(jīng)完成自己要做的工作。如果在送貨期間發(fā)生家具損壞，凡是油漆磕碰的，我們負(fù)責(zé)免費(fèi)上門(mén)修正（如需要返廠，則運(yùn)費(fèi)由運(yùn)費(fèi)方承擔(dān)）；凡是結(jié)構(gòu)嚴(yán)重?fù)p壞的，需要三方協(xié)商，維修費(fèi)用由運(yùn)輸方承擔(dān)，木工房負(fù)責(zé)維修；凡是途中發(fā)生車(chē)禍及自然災(zāi)害導(dǎo)致家具嚴(yán)重破壞無(wú)法使用的，由運(yùn)輸方承擔(dān)所有損失。
